Démarches administratives – Particuliers

    Question-réponse

    Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?

    Vérifié le 05/10/2022 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

    Le médiateur administratif de la Caf intervient à la suite d'une réclamation lorsque le blocage persiste.

    Il rétablit la communication entre l'allocataire et les services de la Caf.

    Vous pouvez vous connecter à votre compte allocataire et envoyer un message à l'attention du médiateur de votre Caf.

    Service en ligne
    Caisse d'allocations familiales (Caf) en ligne

    Accéder au service en ligne  

    Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf)

    Vous pouvez aussi contacter le médiateur de votre Caf par courrier ou par mail.

    Ses coordonnées sont indiquées dans votre Caf. Vous pouvez aussi les rechercher sur le site internet de votre Caf.

    Certaines CAF ont une adresse mail dédiée à la médiation.

     Attention :

    Le médiateur ne peut être saisi que dans certains cas (exemple : vous n'avez pas perçu l'allocation de rentrée scolaire).

    Le médiateur de la MSA a pour mission de chercher à résoudre les litiges entre les assurés du régime agricole et leur MSA.

    Vous pouvez saisir le médiateur :

    • Par courrier postal
    • Par Internet.
    • Où s’adresser ?

      Par courrier

      Monsieur le Médiateur de la MSA

      19 rue de Paris

      CS 50070

      93013 Bobigny Cedex

    Dans tous les cas, la saisine doit comporter :

    • Un exposé clair du litige
    • L'objet précis de la réclamation
    • Les pièces utiles la concernant, comme la décision de la commission de recours amiable.

     Attention :

    Avant de s'adresser au médiateur, vous devez obligatoirement avoir préalablement exercé un recours auprès de la CRA (Commission de recours amiable) de votre MSA et avoir obtenu sa décision.

    Contact / Coordonnées

    1 rue Guy-de-Maupassant
    27640 - BREUILPONT
    Tél. 02.32.26.07.31
    Mail : mairiebreuilpont@wanadoo.fr